CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO WWW.AEROGEL-SHOP.COM
VIRTUAVIA, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 50.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de GRENOBLE con el número 428797450, cuyo domicilio social se encuentra en 2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA (en adelante VIRTUAVIA), editor y operador del sitio "www.Aerogel-Shop.com" (en adelante el "Sitio"), ha establecido las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante las "CGV-CGU"), que rigen el acceso y la utilización del Sitio.
También establecen los términos y condiciones bajo los cuales VIRTUAVIA se compromete a suministrar los productos (en adelante los “Productos”) presentados en el Sitio.
ARTÍCULO 1. ACEPTACIÓN DE LOS T&C
Antes de cualquier uso del Sitio o compra de Productos en el Sitio, usted reconoce haber leído estos Términos y Condiciones y los acepta sin restricciones ni reservas.
Usted declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato.
Estos TyC también se aplican a cualquier variación o ampliación del Sitio en redes sociales o comunitarias, o aplicaciones, existentes o futuras.
Le recomendamos que los descargue y/o imprima para que pueda conservarlos y consultarlos en el futuro.
ARTÍCULO 2. ACCESO AL SITIO
Para acceder al Sitio, debe tener un equipo conectado a internet. Usted asume todos los costos relacionados con su entorno digital (hardware, software y conexión de red), incluidos los costos de conexión a internet.
VIRTUAVIA podrá denegar el acceso al Sitio a cualquier persona que no cumpla con estos T&C.
ARTÍCULO 3. REGISTRO
El acceso a los Productos requiere la creación de una cuenta personal.
La inscripción es gratuita. Puede hacerlo rellenando el formulario en línea disponible a tal efecto. Para ello, deberá proporcionar la siguiente información:
Título
Nombre, Apellido
Correo electrónico
Contraseña
Dirección completa
Código Postal
Ciudad
País
Teléfono (para entrega)
Usted acepta proporcionar información precisa y veraz sobre usted.
Luego, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada, con un resumen de su información de inicio de sesión.
El ID de inicio de sesión es personal y no puede ser utilizado por varias personas, ni cedido, alquilado o transferido de ninguna manera.
Su contraseña es confidencial y no debe compartirse con terceros. Puede cambiarla desde su espacio personal. Debe tomar todas las medidas necesarias para protegerla.
Usted también se compromete a informar a VIRTUAVIA, por cualquier medio y lo antes posible, en caso de descubrimiento o sospecha de conexión fraudulenta o no autorizada a su cuenta.
Puedes solicitar la baja y eliminación de tu cuenta en cualquier momento, desde tu espacio personal, o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@aerogel-shop.com.
VIRTUAVIA se reserva el derecho de eliminar su cuenta sin previo aviso en caso de violación de estos T&C, y en particular:
En caso de uso contrario a la legislación vigente.
En caso de uso fraudulento o usurpación de la identidad de un tercero.
En caso de infracción de los derechos de VIRTUAVIA o de un tercero.
VIRTUAVIA también podrá eliminar su cuenta si está inactiva durante más de un (1) año.
ARTÍCULO 4. PRODUCTOS
Las características esenciales de los Productos ofrecidos se presentan en el Sitio.
Usted reconoce haber leído esta información antes de realizar cualquier pedido.
ARTÍCULO 5. ÓRDENES
Los pedidos se realizan en línea a través del Sitio.
Para realizar un pedido deberás seleccionar los Productos deseados para añadirlos a tu cesta.
A continuación deberás validar los detalles de tu cesta, el precio total o corregir cualquier error, e indicar tu dirección de facturación y de envío, así como tu forma de pago.
Confirma definitivamente su pedido haciendo clic en el botón de pago. Esta confirmación constituye su firma electrónica, equivalente a una firma manuscrita, y la aceptación firme y definitiva de la venta.
Una vez aceptado el pago, el pedido se valida lo antes posible enviando un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que hayas elegido.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de no disponibilidad, se le ofrecerá un producto equivalente. Si lo rechaza, su pedido será cancelado y se le reembolsará el importe íntegro.
VIRTUAVIA se reserva el derecho de rechazar un pedido de Productos en cantidades anormales.
ARTÍCULO 6. ENTREGA
Los productos se suministran dentro de la Unión Europea.
La entrega se realiza en la dirección que usted proporcionó, dentro del plazo especificado al realizar el pedido. El plazo varía según el método de entrega elegido.
Usted deberá recibir personalmente los Productos o designar a un tercero para tal fin.
La entrega del Producto está garantizada por el transportista designado por VIRTUAVIA. Esta se realiza mediante la entrega a usted, o al tercero designado, de la posesión física o el control del Producto.
Debe comprobar el estado de los Productos al recibirlos. En caso de anomalía (pedido incompleto, embalaje dañado, roto, abierto, etc.), deberá rechazar la entrega, indicando sus reservas en el albarán de entrega e informando al transportista de los defectos detectados. También puede informar a VIRTUAVIA a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
VIRTUAVIA no se responsabiliza de ningún retraso o imposibilidad de entrega de un pedido debido a un error al proporcionar sus datos de contacto. En este caso, VIRTUAVIA se reserva el derecho a suspender la entrega hasta que se resuelva el problema.
ARTÍCULO 7. CONDICIONES FINANCIERAS
1. Precio
Los precios se indican en el Sitio Web en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen el IVA vigente el día del pedido.
VIRTUAVIA se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. El precio aplicado es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío de los productos se aplican aparte. Su importe se indica al confirmar el pedido.
Excepcionalmente, en caso de indicación errónea de un precio manifiestamente irrisorio en relación con el valor real del artículo, el pedido podrá ser anulado.
Los Productos siguen siendo propiedad de VIRTUAVIA hasta el pago total del precio.
2. Pago
El pago se realiza en efectivo, con tarjeta de crédito mediante un sistema seguro o de las siguientes formas: PayPal (y sus derivados), Transferencia bancaria.
Su método de pago se debita cuando usted realiza el pedido.
Cualquier rechazo de pago o pago parcial dará lugar a la cancelación automática del pedido, de lo que será informado por correo electrónico.
Usted acepta expresamente que las facturas le serán enviadas en formato electrónico.
VIRTUAVIA también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en el caso de que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o en el caso de que haya una disputa en curso.
Los datos registrados por VIRTUAVIA constituyen prueba de las transacciones realizadas en el Sitio.
ARTÍCULO 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho legal de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento previsto en el artículo L221-18 del Código del Consumo.
Podrás ejercer tu derecho, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días desde la recepción de los Productos por ti o por el tercero, distinto del transportista, que hayas designado.
En el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un pedido de un Producto compuesto por lotes o múltiples partes cuya entrega se escalona en un período definido, el plazo comienza a partir de la recepción del último Producto o lote o de la última parte.
En los contratos que prevean la entrega regular de Productos durante un período definido, el plazo comienza a partir de la recepción del primer Producto.
Para ejercitar su derecho, deberá informar a VIRTUAVIA de su decisión de desistimiento enviando, antes de que expire el plazo, el formulario de desistimiento, cuyo modelo se adjunta a continuación, o cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su voluntad de desistimiento, a los siguientes datos de contacto:
2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA
correo electrónico: contact@aerogel-shop.com
Deberá devolver o restituir los Productos a VIRTUAVIA sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días desde que comunique su decisión de desistimiento.
El coste de la devolución de los Productos es su responsabilidad.
Usted podrá ser considerado responsable en caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos Productos.
VIRTUAVIA le reembolsará todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se le informe de su decisión de desistimiento.
A menos que haya ofrecido recoger los Productos él mismo, VIRTUAVIA puede diferir el reembolso hasta que haya recogido los Productos o hasta que usted haya proporcionado prueba del envío de estos Productos, lo que ocurra primero.
VIRTUAVIA efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para su compra, salvo que usted acepte expresamente utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para usted.
VIRTUAVIA no está obligada a reembolsar costes adicionales si usted ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por VIRTUAVIA.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:
El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad de VIRTUAVIA y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes que haya desprecintado después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentran inseparablemente mezclados con otros objetos.
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad de VIRTUAVIA.
El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS
VIRTUAVIA está obligada por la garantía legal de conformidad de los bienes en las condiciones del artículo L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo, así como por la garantía relativa a los vicios ocultos de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de detectarse una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad, pero no la fecha en que se manifestó.
Si el contrato de compraventa de bienes prevé el suministro continuo de contenido o servicio digital durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio digital durante todo el período de suministro. Durante este periodo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha en que se manifestó.
La garantía legal de conformidad exige al profesional, en su caso, proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el bien sea reparado o sustituido en el plazo de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si el producto se repara al amparo de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un plazo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando los bienes o resolver el contrato obteniendo un reembolso completo al devolver los bienes, si:
El profesional se niega a reparar o reemplazar el artículo.
La reparación o sustitución del bien se efectuará transcurrido un plazo de treinta días.
La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando éste soporta definitivamente los costes de recuperación o de retirada del bien no conforme, o si soporta los costes de instalación del bien reparado o sustituido.
La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlos en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tal caso, el consumidor no estará obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución de los bienes.
El consumidor no tendrá derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve.
Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedase por correr hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código del consumo.
El vendedor que, de mala fe, obstruya la aplicación de la garantía legal de conformidad será sancionado con una multa civil de hasta 300.000 euros, que podrá incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios anual medio (artículo L. 241-5 del Código del Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho al consumidor a una reducción del precio si conserva el artículo o a un reembolso completo tras su devolución.
ARTÍCULO 10. CONTENIDO PUBLICADO POR EL USUARIO
Tienes la posibilidad de publicar el siguiente contenido en el Sitio:
Comentarios (reseñas verificadas)
Usted es plenamente responsable del contenido que publique en el Sitio. Por lo tanto, se compromete a no publicar ningún contenido ilegal o que infrinja los derechos de terceros, o que sea impactante, violento, pornográfico o que incite al odio o la discriminación.
Al publicar en el Sitio, usted otorga a VIRTUAVIA una licencia gratuita que le autoriza a reproducir, representar y adaptar el contenido que publique, con fines publicitarios o comerciales, por cualquier medio y en cualquier soporte conocido o desconocido hasta la fecha, en todo el mundo y durante toda la duración de su protección legal.
VIRTUAVIA se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido publicado, sin previo aviso ni justificación.
ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDADES
VIRTUAVIA hace todo lo posible para proporcionar información y contenido precisos y actualizados en el Sitio, sin que, no obstante, pueda garantizar el rendimiento, la integridad o la fiabilidad de dicha información y contenido.
VIRTUAVIA no es responsable de ningún problema o fallo técnico, informático o de compatibilidad que afecte a la disponibilidad o uso del Sitio, por motivos o circunstancias fuera de su control.
VIRTUAVIA tampoco es responsable de cualquier daño que pudiera resultar del uso del Sitio, incluyendo pérdida de datos, deterioro, destrucción o virus que pudieran afectar a su equipo informático.
ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el Sitio, su estructura y su contenido (textos, tablas, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, aplicaciones y software), están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual de VIRTUAVIA o de sus proveedores y prestadores de servicios.
Cualquier representación, reproducción, adaptación, modificación o explotación no autorizada está prohibida y puede constituir una infracción en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 13. DISPONIBILIDAD
VIRTUAVIA se esfuerza por garantizar el acceso al Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo casos de fuerza mayor o acontecimientos ajenos a su control, sin garantizar ningún resultado ni nivel mínimo de calidad en cuanto a su disponibilidad.
VIRTUAVIA podrá en cualquier momento y sin previo aviso suspender o limitar el acceso al Sitio, con el fin de efectuar mantenimiento, actualizaciones, modificar su contenido, o cualquier otra acción necesaria para su correcto funcionamiento.
ARTÍCULO 14. ENLACES DE HIPERTEXTO
El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web o fuentes externas.
VIRTUAVIA no asume ninguna responsabilidad por la información, publicidad, productos, servicios o cualquier otro contenido disponible en estos sitios o fuentes externas.
VIRTUAVIA autoriza la creación de enlaces de hipertexto al Sitio, siempre que el sitio de origen no contenga contenido ilegal, violento o pornográfico, y excluye cualquier uso de estos enlaces con fines comerciales o publicitarios. VIRTUAVIA se reserva el derecho de oposición.
ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES
Como parte de sus actividades, VIRTUAVIA se compromete a implementar el tratamiento de datos personales de los usuarios de sus servicios de manera que respete su privacidad y cumpla con la legislación francesa y europea vigente.
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos ?
El responsable del tratamiento de los datos es:
La empresa VIRTUAVIA, Sociedad de Responsabilidad Limitada, inscrita en el Registro Mercantil de GRENOBLE con el número 428797450, cuyo domicilio social se encuentra en 2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA
¿Qué datos se recopilan de usted ?
VIRTUAVIA recopila la información que usted acepta proporcionar a través de los formularios del Sitio, al publicar contenido, crear su cuenta personal o realizar un pedido. El carácter obligatorio de los datos se indica con un asterisco en el momento de la recopilación.
VIRTUAVIA también recopila datos relativos al seguimiento de la relación comercial, en particular su historial de compras y las solicitudes y correspondencia dirigidas al servicio de atención al cliente.
Sus datos de conexión y navegación se recopilan automáticamente cuando utiliza el Sitio, incluida su dirección IP, las páginas visitadas, las preferencias y los datos técnicos sobre su entorno digital.
¿Por qué se recopilan sus datos ?
Sus datos son tratados sobre la base legal de la celebración y ejecución de su contrato:
Para la gestión y seguimiento de su pedido.
Para facturación y cobro de pagos.
Para gestión de reclamaciones y seguimiento postventa.
Para la creación y gestión de su cuenta personal.
Sus datos son tratados sobre la base legal de las obligaciones legales de VIRTUAVIA:
Para cumplir con sus obligaciones contables y fiscales.
Sus datos son tratados sobre la base legal del interés legítimo de VIRTUAVIA:
Para la gestión y mejora del rendimiento y funcionalidad del Sitio.
Para análisis estadístico y actividad del Sitio.
Para estudios de calidad y estadísticas de ventas de los Productos ofertados.
Para la lucha contra el fraude y la mejora de la seguridad del Sitio.
Sus datos son tratados sobre la base legal de su consentimiento:
Para realizar acciones de prospección comercial, por vía postal o electrónica, y elaboración de perfiles publicitarios en beneficio de VIRTUAVIA o de sus terceros colaboradores.
¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos ?
Sus datos se conservan durante toda la duración de la relación contractual entre usted y VIRTUAVIA.
Los datos necesarios para la facturación, la contabilidad y las obligaciones fiscales se archivan durante 10 años.
Los datos relativos a las acciones de prospección comercial se conservan durante 3 años desde su última actividad en el Sitio.
¿A quién se transmiten sus datos ?
Sus datos podrán ser transmitidos a los empleados de VIRTUAVIA, así como a los subcontratistas llamados a intervenir para el buen funcionamiento del Sitio: proveedores de servicios informáticos (alojamiento, mantenimiento, seguridad, etc.), proveedores de pagos, subcontratistas técnicos y logísticos, consultores de análisis estadístico y comunicación.
Sus datos también se transmiten a nuestros socios para que puedan realizar operaciones de prospección comercial y de segmentación publicitaria.
Lista de socios:
Google (publicidad)
Sus datos podrían transferirse a países fuera de la Unión Europea. En este caso, VIRTUAVIA debe garantizar que estos datos estén sujetos a una protección sustancialmente equivalente a la garantizada en la Unión Europea, ya sea en virtud de una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea o mediante la aplicación de todas las medidas pertinentes, en particular mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas garantías adecuadas utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
¿Cuales son sus derechos ?
Podrás acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión o ejercer tu derecho a limitar el tratamiento de tus datos.
También podrá oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos relacionados con su situación particular, salvo en el caso de prospección comercial, que podrá oponerse sin necesidad de justificación.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de su retirada.
Tienes derecho a la portabilidad de tus datos.
Podrás dar instrucciones sobre la conservación, eliminación o comunicación de tus datos personales después de tu fallecimiento.
Por último, puede presentar una reclamación ante la CNIL, en su sitio web (www.cnil.fr) o por correo postal (CNIL - Departamento de Reclamaciones - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
Para ejercer sus derechos, por favor envíe su solicitud a los siguientes datos de contacto:
VIRTUAVIA SARL
2 Calle Marcel Benoit
38000 GRENOBLE
FRANCIA
ARTÍCULO 16. COOKIES
VIRTUAVIA utiliza cookies y otros rastreadores con fines publicitarios y para mejorar su experiencia en el Sitio.
Puede encontrar más información sobre cómo funcionan las cookies y cómo gestionarlas en esta dirección: (consulte la ventana emergente de consentimiento de Google CMP cuando llegue al sitio)
ARTÍCULO 17. FUERZA MAYOR
VIRTUAVIA no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones causado por un caso de fuerza mayor, tal y como lo definen habitualmente los tribunales franceses.
ARTÍCULO 18. MODIFICACIONES
VIRTUAVIA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes T&C, en particular para adaptarse a la evolución del Sitio poniendo a disposición nuevas funcionalidades o eliminando o modificando funcionalidades existentes.
ARTÍCULO 19. NULIDAD PARCIAL
Si una o más disposiciones de las presentes CGU se declaran nulas por aplicación de la ley, de un reglamento o de una decisión firme de un tribunal francés, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
ARTÍCULO 20. QUEJA - MEDIACIÓN
1. Queja
Para cualquier reclamación, puede dirigirse a VIRTUAVIA a los siguientes datos de contacto:
2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA
correo electrónico: contact@aerogel-shop.com
teléfono: 0458001574
ARTÍCULO 21. LEY APLICABLE - CONTROVERSIAS
El presente contrato se rige exclusivamente por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).
A la atención de la empresa VIRTUAVIA, cuyo domicilio social se encuentra en 2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA, correo electrónico: contact@aerogel-shop.com,
Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (sólo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha :
(*) Táchese lo que no proceda.
Términos y Condiciones Actualizados el 25/09/2025
Este documento se adjunta a los correos electrónicos de confirmación del pedido.