CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO WWW.AEROGEL-SHOP.COM
VIRTUAVIA, società a responsabilità limitata con capitale di 50.000 euro, iscritta al registro del commercio e delle società di GRENOBLE con il numero 428797450, la cui sede legale si trova in 2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA (di seguito VIRTUAVIA), editore e gestore del sito "www.Aerogel-Shop.com" (di seguito il "Sito"), ha stabilito le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito le "CGV-CGU"), che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito.
Stabiliscono inoltre i termini e le condizioni in base ai quali VIRTUAVIA accetta di fornire i prodotti (di seguito "Prodotti") presentati sul Sito.
ARTICOLO 1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Prima di qualsiasi utilizzo del Sito o acquisto di Prodotti sul Sito, l'utente riconosce di aver letto i presenti Termini e Condizioni e li accetta senza restrizioni o riserve.
Dichiari di essere legalmente capace di stipulare un contratto.
I presenti T&C si applicano anche a qualsiasi variazione o estensione del Sito su social network o community network, o applicazioni, esistenti o future.
Ti consigliamo di scaricarli e/o stamparli in modo da poterli conservare e consultare in futuro.
ARTICOLO 2. ACCESSO AL SITO
Per accedere al Sito, è necessario disporre di un terminale connesso a Internet. Tutti i costi relativi al proprio ambiente digitale (hardware, software e connessione di rete), inclusi i costi di connessione a Internet, sono a carico dell'utente.
VIRTUAVIA può rifiutare l'accesso al Sito a chiunque non rispetti i presenti T&C.
ARTICOLO 3. REGISTRAZIONE
L'accesso ai Prodotti richiede la creazione di un account personale.
La registrazione è gratuita. È possibile farlo compilando l'apposito modulo online. Per farlo, è necessario fornire le seguenti informazioni:
Titolo
Nome, Cognome
E-mail
Parola d'ordine
Indirizzo completo
Codice Postale
Città
Paese
Telefono (per la consegna)
Accetti di fornire informazioni accurate e veritiere su te stesso.
Verrà quindi inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito, con un riepilogo delle informazioni di accesso.
L'ID di accesso è personale e non può essere utilizzato da più persone, né può essere assegnato, noleggiato o trasferito in alcun modo.
La tua password è riservata e non deve essere condivisa con terzi. Puoi modificarla dalla tua area personale. Devi adottare tutte le misure necessarie per proteggere la tua password.
Accetti inoltre di informare VIRTUAVIA, con qualsiasi mezzo e il prima possibile, in caso di scoperta o sospetto di una connessione fraudolenta o non autorizzata al tuo account.
Puoi richiedere la cancellazione e l'eliminazione del tuo account in qualsiasi momento, dal tuo spazio personale o via email al seguente indirizzo: contact@aerogel-shop.com.
VIRTUAVIA si riserva il diritto di eliminare il tuo account senza preavviso in caso di violazione dei presenti T&C, e in particolare:
In caso di utilizzo contrario alla normativa vigente.
In caso di uso fraudolento o usurpazione dell'identità di terzi.
In caso di violazione dei diritti di VIRTUAVIA o di terzi.
VIRTUAVIA può anche eliminare il tuo account se rimane inattivo per più di un (1) anno.
ARTICOLO 4. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti sono presentate sul Sito.
Dichiari di aver letto queste informazioni prima di effettuare qualsiasi ordine.
ARTICOLO 5. ORDINI
Gli ordini vengono effettuati online tramite il Sito.
Per effettuare un ordine, è necessario selezionare i Prodotti desiderati per aggiungerli al carrello.
Dovrai quindi convalidare i dettagli del tuo carrello, il prezzo totale o correggere eventuali errori e indicare il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché il metodo di pagamento.
Confermi definitivamente il tuo ordine cliccando sul pulsante di pagamento. Questa conferma costituisce la tua firma elettronica, equivalente a una firma autografa, e l'accettazione ferma e definitiva della vendita.
Una volta accettato il pagamento, l'ordine verrà convalidato il prima possibile con l'invio di una conferma di ricezione via e-mail all'indirizzo da voi scelto.
I Prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità, potremmo offrirti un Prodotto equivalente. In caso di rifiuto, l'ordine verrà annullato e l'importo verrà rimborsato integralmente.
VIRTUAVIA si riserva il diritto di rifiutare un ordine di Prodotti in quantità anomale.
ARTICOLO 6. CONSEGNA
I Prodotti vengono forniti all'interno dell'Unione Europea.
La consegna verrà effettuata all'indirizzo da te indicato, entro i tempi specificati al momento dell'ordine. I tempi variano a seconda del metodo di consegna scelto.
È necessario che tu riceva personalmente i Prodotti o che tu designi una terza parte a tale scopo.
La consegna del Prodotto è assicurata dal corriere designato da VIRTUAVIA. Essa avviene mediante la consegna a te, o a un terzo designato, del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Siete tenuti a verificare le condizioni dei Prodotti al momento della ricezione. In caso di anomalie (ordine incompleto, imballaggio danneggiato, strappato, aperto, ecc.), dovrete rifiutare la consegna, indicando le vostre riserve sulla bolla di consegna e informando il corriere dei difetti riscontrati. Potete anche informare VIRTUAVIA ai recapiti indicati di seguito.
VIRTUAVIA non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di consegna di un ordine dovuti a un errore da parte vostra nel fornire i vostri dati di contatto. In tal caso, VIRTUAVIA si riserva il diritto di sospendere la consegna fino alla risoluzione del problema.
ARTICOLO 7. CONDIZIONI FINANZIARIE
1. Prezzo
I prezzi sono indicati sul Sito in euro, tasse incluse. Tengono conto dell'IVA in vigore il giorno dell'ordine.
VIRTUAVIA si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Eventuali spese di spedizione per i Prodotti saranno applicate in aggiunta. Il loro importo sarà indicato al momento della conferma dell'ordine.
In via eccezionale, in caso di errata indicazione di un prezzo palesemente irrisorio rispetto al valore reale dell'articolo, l'ordine potrà essere annullato.
I Prodotti restano di proprietà di VIRTUAVIA fino al completo pagamento del prezzo.
2. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta di credito tramite sistema sicuro oppure con le seguenti modalità: PayPal (e suoi derivati), Bonifico bancario.
L'addebito sul tuo metodo di pagamento avviene al momento dell'ordine.
Ogni rifiuto di pagamento o pagamento parziale comporterà l'annullamento automatico dell'ordine, di cui sarete informati tramite e-mail.
Accetti espressamente che le fatture ti vengano inviate in formato elettronico.
VIRTUAVIA si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nel caso in cui non sia stato pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o nel caso in cui sia in corso una controversia.
I dati registrati da VIRTUAVIA costituiscono la prova delle transazioni concluse sul Sito.
ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di recesso legale
Il cliente consumatore dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L221-18 del Codice del Consumo.
Puoi esercitare il tuo diritto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte tua o di un terzo, diverso dal corriere, da te designato.
Nel caso di un ordine di più Prodotti consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un Prodotto composto da lotti o più parti la cui consegna è scaglionata in un periodo di tempo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto o lotto o dell'ultima parte.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di Prodotti in un periodo di tempo definito, il periodo decorre dalla ricezione del primo Prodotto.
Per esercitare il tuo diritto, devi informare VIRTUAVIA della tua decisione di recedere inviando, prima della scadenza del termine, il modulo di recesso, il cui modello è allegato di seguito, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita che esprima la tua volontà di recedere, ai seguenti recapiti:
2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA
e-mail: contact@aerogel-shop.com
È necessario restituire o riconsegnare i Prodotti a VIRTUAVIA senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Il costo della restituzione dei Prodotti è a tuo carico.
Potresti essere ritenuto responsabile in caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali Prodotti.
VIRTUAVIA ti rimborserà tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informata della tua decisione di recedere.
A meno che non si sia offerta di ritirare i Prodotti personalmente, VIRTUAVIA può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione di tali Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
VIRTUAVIA effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non accetti espressamente di utilizzare un altro metodo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per te.
VIRTUAVIA non è tenuta a rimborsare costi aggiuntivi se hai espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto da VIRTUAVIA.
2. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo di VIRTUAVIA e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
La fornitura di beni realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati.
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
La fornitura di beni che hai aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute.
La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo di VIRTUAVIA.
La fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer qualora siano stati aperti dopo la consegna.
La fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni.
ARTICOLO 9. GARANZIE
VIRTUAVIA è tenuta alla garanzia legale di conformità dei beni alle condizioni dell'articolo L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo, nonché alla garanzia relativa ai vizi occulti conformemente alle disposizioni degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.
Il consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Qualora il contratto di vendita dei beni preveda la fornitura continuativa di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tali contenuti digitali o servizi digitali per tutta la durata della fornitura. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità impone al professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza particolari inconvenienti per lui.
Se il prodotto viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore ne impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo i beni oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione dei beni, se:
Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire l'articolo.
La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni.
La riparazione o la sostituzione del bene arreca un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ripristino o di rimozione del bene non conforme, oppure se sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito.
La non conformità della merce persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderla conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava in vigore fino alla consegna del bene riparato.
I diritti sopra menzionati risultano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che, in malafede, ostacola l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione amministrativa pecuniaria fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Tale garanzia dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo in caso di conservazione del bene o al rimborso integrale previa restituzione del bene.
ARTICOLO 10. CONTENUTI PUBBLICATI DALL'UTENTE
Hai la possibilità di pubblicare sul Sito i seguenti contenuti:
Commenti (recensioni verificate)
L'utente rimane pienamente responsabile dei contenuti pubblicati sul Sito. Pertanto, accetta di non pubblicare alcun contenuto illegale o che violi i diritti di terzi, o che sia scioccante, violento, pornografico, che inciti all'odio o alla discriminazione.
Pubblicando sul Sito, concedi a VIRTUAVIA una licenza gratuita che la autorizza a riprodurre, rappresentare e adattare i contenuti da te pubblicati, a fini pubblicitari o commerciali, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto conosciuto o sconosciuto ad oggi, in tutto il mondo e per tutta la durata della sua tutela legale.
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ARTICOLO 11. RESPONSABILITÀ
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ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento, modifica o sfruttamento non autorizzato è vietato e può costituire una violazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
ARTICOLO 13. DISPONIBILITÀ
VIRTUAVIA si impegna a garantire l'accesso al Sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o eventi al di fuori del suo controllo, senza garantire alcun risultato o livello minimo di qualità per quanto riguarda la sua disponibilità.
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ARTICOLO 14. COLLEGAMENTI IPERTESTUALI
Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web o fonti esterne.
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ARTICOLO 15. DATI PERSONALI
Nell'ambito delle sue attività, VIRTUAVIA si impegna a mettere in atto il trattamento dei dati personali degli utenti dei suoi servizi nel rispetto della loro privacy e nel rispetto della normativa francese ed europea vigente.
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Il titolare del trattamento dei dati è:
La società VIRTUAVIA, Società a Responsabilità Limitata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di GRENOBLE con il numero 428797450, la cui sede legale è situata in 2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA
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I tuoi dati di connessione e di navigazione vengono raccolti automaticamente quando utilizzi il Sito, tra cui il tuo indirizzo IP, le pagine visualizzate, le preferenze e i dati tecnici sul tuo ambiente digitale.
Perché vengono raccolti i tuoi dati ?
I tuoi dati vengono trattati sulla base giuridica della conclusione e dell'esecuzione del tuo contratto:
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I dati necessari per la fatturazione e gli obblighi contabili e fiscali vengono archiviati per 10 anni.
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I tuoi dati potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, VIRTUAVIA dovrà garantire che tali dati siano soggetti a una protezione sostanzialmente equivalente a quella garantita nell'Unione Europea, sia in virtù di una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione Europea, sia adottando tutte le misure appropriate, in particolare utilizzando le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Puoi richiedere maggiori informazioni su tali garanzie appropriate utilizzando i recapiti forniti di seguito.
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Puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, chiederne la cancellazione o esercitare il diritto di limitazione del trattamento dei tuoi dati.
Puoi inoltre opporti al trattamento dei tuoi dati, per motivi connessi alla tua situazione particolare, salvo nel caso di prospezione commerciale, a cui puoi opporti senza dover fornire alcuna motivazione.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Hai il diritto alla portabilità dei tuoi dati.
Puoi impartire disposizioni in merito alla conservazione, alla cancellazione o alla comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.
Infine, è possibile presentare un reclamo alla CNIL, sul suo sito web (www.cnil.fr) o per posta (CNIL - Dipartimento Reclami - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di inviare la tua richiesta ai seguenti recapiti:
VIRTUAVIA SARL
2 RUE MARCEL BENOIT
38000 GRENOBLE
FRANCIA
ARTICOLO 16. COOKIE
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Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono dichiarate nulle in applicazione della legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale francese, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
ARTICOLO 20. RECLAMO - MEDIAZIONE
1. Reclamo
Per qualsiasi reclamo, puoi contattare VIRTUAVIA ai seguenti recapiti:
2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA
e-mail: contact@aerogel-shop.com
telefono: 0458001574
ARTICOLO 21. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è soggetto esclusivamente alla legge francese. In caso di controversia, saranno esclusivamente competenti i tribunali francesi.
APPENDICE: Modello di modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione della società VIRTUAVIA, la cui sede legale si trova in 2 RUE MARCEL BENOIT - 38000 GRENOBLE - FRANCIA, e-mail: contact@aerogel-shop.com,
Con la presente io/noi (*) vi comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/di fornitura dei servizi (*) di seguito:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data :
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Termini e condizioni aggiornati il 25/09/2025
Il presente documento è allegato alle e-mail di conferma dell'ordine.