Responsable del tratamiento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Datos recogidos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), país, centro, n.º de pedido y contenido de su mensaje.
- Pedido: identidad, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, n.º de IVA si procede, detalle del pedido. Los datos de la tarjeta bancaria los recoge directamente Stripe y nunca son accesibles para nosotros.
- Carrito: el contenido de su carrito se guarda únicamente en su navegador (almacenamiento local), sin cookies y sin transmisión mientras no realice el pedido.
- Datos técnicos: dirección IP y navegador, utilizados únicamente para la seguridad y la lucha contra el spam y el fraude.
Finalidades y bases jurídicas
- Responder a sus mensajes y elaborar presupuestos — medidas precontractuales;
- Tramitar, cobrar, enviar y hacer el seguimiento de sus pedidos — ejecución del contrato;
- Facturación y contabilidad — obligación legal;
- Seguridad del sitio, prevención del fraude y del spam — interés legítimo.
No realizamos ninguna prospección comercial sin su consentimiento y nunca vendemos sus datos.
Destinatarios
Sus datos están destinados al personal autorizado de VIRTUAVIA SARL y, en la medida necesaria, a nuestros proveedores: alojamiento del sitio (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pago), La Poste / Colissimo y otros transportistas (entrega), proveedores de correo electrónico y gestoría contable. Stripe puede transferir algunos datos fuera de la Unión Europea con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework).
Plazos de conservación
- Mensajes y solicitudes de presupuesto sin pedido: 3 años desde el último contacto;
- Datos de clientes y pedidos: duración de la relación comercial más 5 años (prescripción);
- Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal);
- Registros técnicos de seguridad: 12 meses como máximo.
Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a establecer directrices sobre su destino tras su fallecimiento. Para ejercerlos, escriba a contact@virtuavia.com. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr), autoridad francesa de protección de datos, o ante la autoridad de su país.
Cookies
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Seguridad
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