1. Verkäufer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verkäufe über die Website Aerogel-Shop.com zwischen der VIRTUAVIA SARL, SARL mit einem Stammkapital von 50 000 €, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France, RCS Grenoble 428 797 450, USt-IdNr. FR90428797450, Telefon +33 4 58 00 15 74, E-Mail contact@virtuavia.com (der „Verkäufer“) und jeder Person, die einen Kauf tätigt (der „Kunde“).
2. Geltungsbereich
Die AGB gelten für Verbraucher ebenso wie für gewerbliche Kunden und Einrichtungen. Bestimmungen, die nur für Verbraucher gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus, die der Kunde vor Abschluss seines Kaufs gelesen zu haben bestätigt. Im Falle einer Übersetzung ist allein die französische Fassung rechtsverbindlich.
3. Produkte
Die angebotenen Produkte sind Stücke aus Silica-Aerogel, verpackt in Gläsern. Ihre wesentlichen Merkmale (Inhalt, Abmessungen des Glases, Art des Materials) sind auf jeder Produktseite angegeben. Da Aerogel in Form natürlicher Fragmente verkauft wird, variieren Form, Größe und Anzahl der Stücke von Glas zu Glas: Die verkaufte Menge entspricht dem Volumen des Glases. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich, hinsichtlich der genauen Form der Stücke jedoch nicht verbindlich.
Aerogel ist ein leichtes und zerbrechliches Material. Der Kunde verpflichtet sich, die Handhabungshinweise auf der Website zu beachten: vorsichtig handhaben, von Wasser und Feuchtigkeit fernhalten, Handschuhe empfohlen, nicht verschlucken, außer Reichweite kleiner Kinder aufbewahren. Die Produkte sind zur Beobachtung, für den Unterricht, für Experimente und Sammlungen bestimmt; sie sind kein Spielzeug.
4. Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, einschließlich der französischen MwSt. von 20 %, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten, eine Pauschale pro Bestellung je nach Lieferland, werden vor Abschluss der Zahlung angezeigt (siehe Versand und Lieferung).
- Lieferung nach Frankreich, Monaco und in die Europäische Union an einen Verbraucher: Preis inkl. französischer MwSt.
- Lieferung in einen anderen EU-Mitgliedstaat an ein Unternehmen mit gültiger USt-IdNr.: Rechnung ohne MwSt. (Reverse-Charge-Verfahren).
- Lieferung außerhalb der Europäischen Union: Rechnung ohne MwSt. (Ausfuhr); etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungsgebühren trägt der Empfänger.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
5. Bestellung
Der Kunde legt die Produkte in den Warenkorb, gibt seine Daten und die Lieferadresse ein, prüft die Zusammenfassung und bestätigt seine Bestellung durch die Zahlung. Die Bestellung ist mit Bestätigung der Zahlung verbindlich; anschließend erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung. Die Höchstmenge pro Produkt und Online-Bestellung beträgt 30 Gläser; darüber hinaus kann der Kunde über das Kontaktformular ein Angebot anfordern.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Betrugsverdacht, einem früheren Rechtsstreit, einem offensichtlichen Preisfehler oder Nichtverfügbarkeit des Produkts abzulehnen oder zu stornieren; der Kunde erhält dann eine vollständige Rückerstattung.
6. Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt online und sicher über unseren Dienstleister Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weitere bei der Zahlung angebotene Zahlungsarten). Die Bankdaten werden verschlüsselt und gelangen nie auf die Server des Verkäufers. Siehe Seite Sichere Zahlung. Für Einrichtungen und Bestellungen auf Angebot kann eine Zahlung per Überweisung akzeptiert werden.
7. Lieferung
Die Produkte werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang mit Colissimo (La Poste) oder einem gleichwertigen Versanddienstleister mit Sendungsnummer an die vom Kunden angegebene Adresse versandt; der Kunde ist für deren Richtigkeit verantwortlich. Liefergebiete, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten sind auf der Seite Versand und Lieferung angegeben. Erfolgt die Lieferung an einen Verbraucher nicht innerhalb der angegebenen Frist und bleibt eine Mahnung erfolglos, kann die Bestellung gemäß den Artikeln L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs aufgelöst werden.
Für Verbraucher geht die Gefahr mit der physischen Inbesitznahme der Produkte über. Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und Schäden so schnell wie möglich mit Fotos an contact@virtuavia.com zu melden.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Er teilt seine Entscheidung per E-Mail an contact@virtuavia.com oder per Post mit, zum Beispiel mit dem untenstehenden Formular, und sendet das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung vollständig, im verschlossenen Originalglas und in dem Zustand, in dem er es erhalten hat, an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse zurück (VIRTUAVIA SARL — Service client, BP 483, 38016 Grenoble Cedex 01, France). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (auf Basis des Standardtarifs) spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel; die Erstattung kann bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis seiner Rücksendung zurückgehalten werden. Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war (zerbrochene Stücke, zu Pulver zerriebene Stücke, Kontakt mit Wasser …).
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe von Unternehmen für ihre gewerbliche Tätigkeit.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Der Verbraucher genießt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 bis L217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) für zwei Jahre ab Lieferung sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs). Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher den Ersatz des Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, die Erstattung verlangen. Die natürliche Fragmentierung der Stücke, die dem Material eigen ist, stellt keine Vertragswidrigkeit dar, sofern das verkaufte Volumen eingehalten wird.
10. Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen oder den Handhabungshinweisen widersprechenden Verwendung der Produkte entstehen. Gegenüber gewerblichen Kunden ist seine Haftung auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt. Diese Bedingungen schränken die Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern nicht über das gesetzlich zulässige Maß hinaus ein.
11. Personenbezogene Daten
Die erhobenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich. Sie werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
12. Beschwerden und Schlichtung
Beschwerden sind zunächst an den Kundenservice zu richten: contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74. Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde, die nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: Kontaktdaten des Schlichters auf Anfrage bei unserem Kundenservice erhältlich. Er kann sich auch an die zuständigen Gerichte wenden.
13. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender, für den Verbraucher günstigerer Bestimmungen seines Wohnsitzlandes. Für gewerbliche Kunden ist ausschließlich das Handelsgericht Grenoble zuständig.
Anhang — Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France, contact@virtuavia.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellnummer: …………… — Bestellt am: …………… / erhalten am: ……………
— Name des Verbrauchers: ……………
— Anschrift des Verbrauchers: ……………
— Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………