Sie haben es sich anders überlegt?
Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns dies per E-Mail an contact@virtuavia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit (Sie können das Formular im Anhang der AGB verwenden).
Rücksendung des Produkts
Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit (VIRTUAVIA SARL — Service client, BP 483, 38016 Grenoble Cedex 01, France). Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, im fest verschlossenen Originalglas und sorgfältig verpackt: Aerogel ist zerbrechlich. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem mangelhaften Produkt.
Das Aerogel darf nur zur Prüfung seiner Beschaffenheit angefasst worden sein: Ein durch Benutzung entstandener Wertverlust (zerbrochene oder zu Pulver zerriebene Stücke, Kontakt mit Wasser) kann von der Erstattung abgezogen werden.
Erstattung
Wir erstatten alle gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Die Erstattung kann bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis seiner Rücksendung zurückgehalten werden.
Beschädigtes Paket, mangelhaftes Produkt
Trotz sorgfältiger Verpackung kann ein Paket beim Transport beschädigt werden. Kontaktieren Sie uns schnell unter contact@virtuavia.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets und des Produkts. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag, kostenlos für Sie. Die gesetzliche Gewährleistung gilt uneingeschränkt.
Gewerbliche Kunden und Einrichtungen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit. Eine Rücksendung kann dennoch kulanzhalber nach vorheriger schriftlicher Zustimmung für ein ungeöffnetes Produkt akzeptiert werden.